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我公司杨宏民董事长及吴玉珊总经理应邀参加中国土木工程学会建筑市场与招标投标研究分会六届七次常务理事会扩大会议

更新时间:2017-08-01    浏览次数:

杨宏民董事长与安连发秘书长合影

交流现场




交流期间,我公司杨宏民董事长发表了题为《建设企业文化,促进工程咨询服务升级——浅谈龙达文化建设》的演讲。

附全文:

 建设企业文化,促进工程咨询服务升级

                            ——浅谈龙达文化建设

尊敬的各位领导及参会代表:

大家好!很荣幸能与大家在这里相聚,非常感谢中国土木工程学会建筑市场与招标投标协会为我们提供了相互交流学习提高的机会。我是龙达恒信工程咨询有限公司董事长杨宏民,我们公司的前身是“山东龙达工程造价咨询事务所有限公司”,成立于2001年11月;因扩大规模,2010年11月公司变更为“山东龙达工程造价咨询有限公司”,注册资本增加到1000万元;为适应公司战略发展需要,2017年3月又更名为“龙达恒信工程咨询有限公司”,注册资本也增至5000万元。

公司现已发展成为一家拥有工程造价咨询甲级资质、工程招标代理甲级资质、政府采购代理甲级资格,中央投资项目招标代理资格、机电产品国际招标代理资格,成为全国30家具有财政部财政投资评审资格的造价咨询机构之一,同时具有开展工程造价司法鉴定、PPP咨询服务、BIM技术咨询服务资格和能力的工程咨询机构。

企业文化建设是企业发展过程中的永恒的、重要的话题,尤其是随着90后步入职场,开始成为职场主力军。长期以来,我公司都非常重视并始终坚持企业文化建设工作。现在龙达文化是龙达的灵魂,龙达文化理念渗透在公司运营的各个方面,贯穿于招标代理和工程咨询服务工作中,深深的影响着龙达人的一言一行。

龙达文化规范着龙达的管理,推动着龙达的发展,为做好各项服务工作提供了政治素质保障,带动了招标代理与工程咨询业务技能的提升,从而形成了“三高一满意”服务标准,即业务高质量,工作高效率,服务高水平,客户真满意。因此,我们也总结了一些企业文化和团队建设的经验教训,借此机会和大家一起交流和探讨一下。

一、客观准确地构建企业文化体系,形成员工认同和信奉的企业文化。         

这是企业文化建设的重头戏,我们公司的做法是以客观的心态立足于公司发展历程和现状,尊重行业特征,以时代主流文化为主导,把儒释道法等传统文化与中西方优秀文化相融合,服务于企业的发展。

企业提出的企业文化在形式上脉络清晰、行文通俗易懂、易于接受、符合大多数人的阅读习惯;在内容安排上做到既有传统文化沉淀的,又带有时代气息的,并且能够明确说明企业和员工所关注的事项,又要让员工有一种眼前突然一亮、心情豁然开朗的感觉,使他们对企业发展充满希望。

 刚开始提炼十三条龙达核心文化的时候,龙达上下全员参与,经过广泛讨论、征求不同层级的员工意见,前前后后主题会议十余次,修改二十余次,最终才确定下来这十三条龙达核心文化:

(一)龙达愿景:创建世界一流的工程咨询企业。

(二)龙达战略:建设可信赖的龙达品牌。          

(三)龙达使命:专心做好工程咨询事业,诚信服务客户,富强我的祖国,为中华崛起和世界和谐发展而努力奋斗!

(四)龙达宗旨:专心做好工程咨询事业,全心全意为客户服务,全心全意为员工服务,全心全意履行社会责任。

(五)龙达价值观:把工程咨询事业做到极致,让客户的每一笔基本建设投资科学、规范、效益最大化,同时传承公平、正义、诚信、守法的思想。

(六)龙达用人理念:德才兼备,以德为先。

(七)龙达道德:诚信、守法、客观、公正、自律。

(八)龙达精神:团结一致、勇于创新、艰苦奋斗、争创一流。

(九)龙达服务标准:业务高质量,工作高效率,服务高水平,客户真满意。

(十)龙达作风:严谨细致、行动迅速。

(十一)龙达队伍:思想过硬、作风过硬、业务技术过硬。

(十二)龙达管理:制度化、人性化。

(十三)龙达哲学:以人为本、科学发展。

二、坚持不懈地宣传,让企业文化内化于心。      

企业文化的核心功能是与员工达成共识。企业文化不是口号,不是写在纸上、挂在墙上成为装饰品,而是全体员工的工作信条和行为准则。文化理念作为行动先导,必须经过转化才能确保落实到行动上。“内化于心,外化于行”,强调结果导向,把文化做实。

“内化于心、外化于行”不是一蹴而就的,是持久的工程,是一项只有开始没有结束的行动,需要经历一个从认识、认知到认同的过程。只有认同,才会信奉。十多年来在企业文化方面从不松懈、从不动摇、从不放弃,在企业文化的宣传和执行上,提出我的几点拙见,抛砖引玉:

 1、看到、听到龙达文化。龙达文化上墙,让全体龙达人直观地看到龙达文化。每次全员会议都会唱国歌和诵读龙达文化,让全体龙达人大声说出龙达文化,直观地听到龙达文化。

2、我们利用多种形式,向员工宣讲龙达文化理念的内涵。编制龙达文化手册,培训龙达文化建设核心队伍,组成宣讲团深入开展宣传,新员工入职第一天都会带领其参观公司,了解龙达文化,使大家正确认知企业文化理念的内涵,理解龙达文化建设的意义。

3、在企业开展的各类培训中,增加龙达文化理念的培训内容,推进文化理念的普及深化;在一些员工考试或者竞赛活动中,穿插一些龙达文化的内容,让员工无时无刻都感受到龙达文化。

4、每位新员工都需要通过新员工面谈方能通过试用期考核,新员工面谈主要内容之一是新员工对龙达企业文化的认识、了解和理解。借用了“教育从娃娃抓起”的理念,龙达文化从新员工抓起。

5、将所倡导的文化理念融入身边的事情,把身边发生的好典型、坏现象与所倡导的理念联系在一起,让文化与故事相结合,使理念故事化,故事理念化,多角度、多层面向员工渗透文化理念内涵。使员工真正认识到龙达文化在身边的体现、作用及对日常工作的意义。

三、从上至下地执行,让企业文化外化于行 。   

企业文化建设在于领导身体力行,需要从上至下地执行,正所谓“喊破嗓子,不如作出样子”。所谓兵随将转,身随头动,从“头”做起道出了领导在企业文化中的角色和责任。领导一定要在整个变革过程中负起全责。绝大多数员工在文化上,需要的是一个标杆和一种引导思维,领导的行为是员工的表率,领导们之间不仅要首先突破落后思想的束缚,明确认识,采取一致的行动,而且要给予有关人员、强有力的支持,坚持在整个过程中负起全责,积极参与并推动企业文化的变革。   

龙达恒信一直推崇“感恩”文化,不仅仅在大厅门口挂着一块牌匾“活着就要感恩”来时刻提醒每位龙达人,我们在自身发展的同时,积极回馈社会,做到从社会中来,到社会中去,从很多方面让龙达人、让龙达朋友看到、感受到龙达的“感恩”文化,例如:我们积极组织校企合作,与天津理工大学、山东建筑大学建立伙伴关系,以培养学生的全面素质、综合能力与就业竞争能力为重点,利用学校与企业两种不同的教育环境和教育资源,采取课堂教学与学生参加实践有机结合的方式,培养适合单位需要的、具有全面素质与创新能力人才的教育模式,为社会输送了大量有发展前途的人才。又例如在龙达恒信不断发展壮大之时,企业不忘向弱势群体伸出援助之手,在节假日给困难老人送去了慰问金和生活用品,积极参与联盟组织的爱心公益活动,向贫困群众捐助了善款,公司也将继续秉承“专心做好工程咨询事业,全心全意为客户服务、全心全意为员工服务、全心全意履行社会责任”的龙达宗旨,为创建社会主义和谐社会贡献龙达力量。

四、规章制度保驾护航,让企业文化固化于制。   

 企业文化建设是一项系统工程,需要宣传、学习、考核、监督、激励等一系列动作有效配合才能够有所成效。只取其一势必力量单薄而导致效果不足。    制定规章制度保障龙达文化落地生根,例如为了达到“三高一满意”服务标准(即业务高质量,工作高效率,服务高水平,客户真满意),公司制定并严格执行《业务成果文件质量审核管理制度》、《出具业务报告和文件发现低级错误处罚办法》和《工程造价咨询项目管理制度》等制度;定期深入项目巡查指导;制定“两册一板一台”(实施方案手册、案例分析手册、成果文件模板;优秀业务展台),加强业务指导;对业务报告有问题的工程师及部门,在月末全员会上通报批评;定格常见病、多发病,跟踪培训,专项治理;加强业务报告入档检查,倒逼管理;设立业务质量奖,开展创先争优活动;对所有实施的项目进行客户满意度调查和回访制度。为了让“严谨细致、行动迅速”的龙达作风执行落地,公司制定并严格执行《有完成时限要求的工作事项管理办法》。龙达文化都有相关的规章制度保驾护航,确保其落地生根。

五、持续改进创新,让企业文化推进企业成长。    

企业文化必须与环境互动,必须与变化互动,必须顺应趋势,这就要求企业文化能够持续创新,保持开放,并能够吸收和借鉴其他企业的优点。无论是文化本身自我更新的特点,还是企业自身需要持续改善的特点,都要求企业文化具有更新和自我超越的特性,做到这一点企业文化才可以推进企业的成长。

我会经常引进一些好的企业文化,例如“靶子文化”、“从不找借口、从自身找原因”、“持续改进创新”、“每天进步一点点”等等,很多人不大理解,其实这些都是为龙达价值观落地服务的。

最后与大家一起简单分享一下龙达价值观:  把工程咨询事业做到极致,让客户的每一笔基本建设投资科学、规范、效益最大化,同时传承公平、正义、诚信、守法的思想。

龙达价值观三句话,三层意思。第一句话:“把工程咨询做到极致”。工程咨询,是我们公司的主营业务,也是我想一辈子为之奋斗的事业;这句话的关键是“极致”,就是持续创新改进,每天进步一点点,争取把这个事业做到极致。


      当今,我们的信息化、电子招投标、BIM技术、大数据等等都是在追求极致的过程中。如果把工程咨询做好,就可以以点带面带动整个行业的发展,行业做出榜样,就可以促进整个国家的发展。 大家可以想想,如果每个中国人都能从自身的现状、本职做起,持续创新改进,每天进步一点点,做最好的自己,伟大中国梦的实现还远吗?我想这也是我们工程咨询企业的价值所在。

      第二句话:“让客户的每一笔基本建设投资科学、规范、效益最大化”。“客户的每一笔基本建设投资”,无论是国有资产还是非国有资产,都是我们的社会财富。如果工程咨询企业足够强大,使我们国家每年几万亿甚至几十万亿的基本建设投资,都能做到科学、规范、效益最大化,我们的国家能不富强吗?国家富强了,中国梦的实现还远吗?这也是我们工程咨询企业的价值所在。

     第三句话:“同时传承公平、正义、诚信、守法的思想”。有的人说,这是虚的、唱高调,但是大家环视四周,毒奶粉、地沟油、苏丹红等等等等,吃的不敢吃,喝的不敢喝,苍穹之下连空气都不敢呼吸了。这些都是不公平、不正义、不诚信、不守法、唯利是图引起的,最终是他害我,我害他,大家谁都跑不了。纵使你偶然逃过,孩子们能逃过吗?

     及时当努力,岁月不待人;我们不做谁做?现在不做什么时间做?让我们学习古人,为天地立心、为生民立命、为万世开太平的胸怀和格局,把工程咨询事业做到极致。让每一笔基本建设投资科学、规范、效益最大化,让公平、正义充满人间。这也是我们工程咨询企业的价值所在。

月上菩提树

龙达凤凰山

工程咨询意

正义满人间